省委巡視組在南苑賓館的下榻，是每一個南苑人的榮耀，而我作為一名南苑人，并且是與巡視組人員如此親密接觸的服務(wù)員之一，我感到十分的榮幸！經(jīng)過這三個月時間的接待服務(wù)工作，我也有了深刻的感悟。
一來，能為如此“位高權(quán)重”的客人服務(wù)，是我人生中無比閃亮的一頁，也是部門管理人員對我的重視和栽培。在接待省委巡視組的服務(wù)當(dāng)中，我也在不斷的提升自己，讓我的人生更加豐富多彩，同時也讓我對人生價(jià)值觀的理解有更進(jìn)一步深層次的提高。
二則是，在這次服務(wù)工作中，不僅提升了自己的服務(wù)技能和水平，也使我不斷意識到作為一名四星級賓館的服務(wù)員，僅僅只做到規(guī)范服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該做好主動服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、靈活應(yīng)變的人性化服務(wù)，仔細(xì)踏實(shí)的把每一餐的服務(wù)做到位，主動收集對用餐的意見，所有的服務(wù)細(xì)節(jié)做到從容有序，從而培養(yǎng)自己認(rèn)真做事的良好習(xí)慣。這三個月對省委巡視組的服務(wù)中，我竭盡全力做到讓這一行領(lǐng)導(dǎo)吃的順心、談得舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)體會到我們把對他們的尊重已融入進(jìn)日常接待服務(wù)中。
再則是，我通過很多細(xì)枝末節(jié)，從秦組長和巡視組其它各組員身上學(xué)到了許多東西，使我受益匪淺。秦組長為人和善、誠懇、樸實(shí)、隨和。他不會因?yàn)閷Ψ绞且粋€小小的服務(wù)員而有多么了不起的官架子，秦組長以他的品行讓我領(lǐng)會到，就算是一位成功的人，也應(yīng)該是本本份份、腳踏實(shí)地地走好每一步，身先示卒，成為別人的楷模。此外，秦組長贈送了我一本他自己寫的書—《秦剛著—山水情韻歲痕》，認(rèn)真閱讀之后，不得不使人為之佩服，秦組長的成功，不是偶然，而是必然。一個人的內(nèi)涵和學(xué)識是無法偽裝的，他那深厚的博識底蘊(yùn)，優(yōu)美的文筆，令我深受啟發(fā)，同時激發(fā)了我的求知欲望，更加堅(jiān)定了在工作中鍥而不舍的信念，提高了在工作、生活、學(xué)習(xí)中的信心，力爭做一名優(yōu)秀的南苑人。
經(jīng)過這三個月對省委巡視組的服務(wù)，以及與其他同事配合協(xié)作中，使我明白了每一顆閃亮星星和成功人士的背后，都是辛勤的汗水和淚水所鋪墊。因此，只要持之以恒，堅(jiān)持自己所應(yīng)該堅(jiān)持的目標(biāo)，腳踏實(shí)地地努力為自己的理想而奮斗，我想有一天總會有所收獲的！
南苑賓館餐飲部：曾 容
2011年7月21日
